Hablábamos en el post anterior, Desafíos a los que un directivo se enfrenta en el entorno digital (I), de la importancia y necesidad de los directivos de hoy de adaptarse a los combados y adquirir la formación, conocimientos y habilidades básicas que exige el entorno digital.
Pero me gustaría ir un poco más allá. Más allá de las razones y la lista de retos. O más bien ir al principio. Y es que, para poder enfrentar los nuevos retos se torna fundamental el primero de los desafíos cuando hablamos del entorno digital: entender el valor estratégico de la comunicación en la Era Digital.
La red avanza mucho más rápido que las organizaciones y, en este contexto, es hoy una necesidad imperante que los directivos conozcan ese valor estratégico y sepan comunicar de la mejor manera los valores corporativos de la empresa.
Ahora bien, por la experiencia adquirida trabajando con múltiples organizaciones y codo con codo con diferentes directivos, os puedo asegurar que esta gestión no es algo que se consigue de un día para otro, ni hay vías rápidas que permitan lograrlo en tiempos récord. Esta es una estrategia que se fragua a medio/largo plazo. Y, sobre todo, que exige profesionales muy formados y altamente capacitados para desarrollarla y llevarla a cabo con éxito.
Poseer una visión global es esencial y la única manera en la que cualquier directivo puede comprender, asumir, asimilar y manejar conceptos que, hasta ahora (o hasta hace relativamente poco tiempo) no formaban parte de su rutina laboral; hablo de conceptos como: dispositivos interactivos, omnicanalidad, redes sociales, interacción, big data, etc.
Una vez asumido el valor estratégico de la comunicación y su importancia hoy en día, el siguiente paso deberá ir orientado a las herramientas que permitirán hacer efectiva la estrategia, conocerlas y saber sacarles el partido suficiente como para redefinir servicios y/o productos, desarrollar nuevas fórmulas para la venta, aprovechar su poder para fidelizar clientes… En definitiva, mejorar los resultados de la entidad.
Aún, a nivel directivo, no se es del todo consciente del gran poder que puede ejercer la comunicación digital y el enorme impacto que, una estrategia bien planteada en el entorno digital puede provocar en la empresa.
¿Preparad@ para los apasionantes cambios?
