A pesar de los notables cambios que se van produciendo en las empresas, aún hoy son muchas las que evitan el feedback. Son aún muchas las que dan el valor que merece a los análisis, las evaluaciones, los resultados… Sin embargo, parece que dar la importancia que realmente tiene el feedback dentro de cualquier organización, proyecto y equipo, nos cuesta más.

Lo cierto la evolución, el avance, el crecimiento profesional, en gran medida viene dado por el intercambio de impresiones, de opiniones, de visiones… Y si lo llevamos al terreno del desempeño, ese intercambio de percepciones también es fundamental, ya que nos ayuda a aprender a modificar, cambiar  y adaptar nuestros comportamientos, actuaciones y actitudes. Muchas veces no tenemos una imagen clara de lo que estamos transmitiendo, y sin este feedback del que hablamos, a veces es muy complicado terminar viéndolo con claridad.

Tenemos cierto miedo al feedback, a dar nuestra visión y también a recibirla. Y la clave del crecimiento y mejora del desempeño a nivel profesional radica precisamente ahí; es fundamental vencer ese miedo para ampliar las posibilidades de crecimiento de nuestro talento. De no hacerlo, sencillamente nos estaremos poniendo límites.

Cuando además buscamos la máxima eficacia del feedback, lo mejor es recurrir a diferentes fuentes en busca del mismo. Cuando proviene no sólo de una persona, o de un profesional, sino que viene de muchos, como clientes, líderes, colaboradores, compañeros… la imagen que tendremos de lo que estamos transmitiendo será más real. Y, por supuesto, corresponde al líder asumir la responsabilidad de dar un lugar importante al feedback y así transmitírselo a su equipo.

A continuación detallo brevemente algunas claves fundamentales a tener en cuenta para sacar el máximo partido al feedback:

1. Asumir y transmitir que se trata de una comunicación que beneficia al proyecto y que además permite, a nivel individual, a ser mejores.
2. Trabajar la aceptación de las opiniones por cada uno de los miembros del equipo o de la empresa.
3. Trabajar el hecho de que cada uno de los miembros del equipo se responsabilice del mensaje. Esto deja a un lado directamente los: «han comentado que…», «dicen…», etc.
   La clave está en hablar de acciones y hechos concretos y evitar siempre rumores o interpretaciones.
4. Establecer un plan de acción de ayuda, tanto para el emisor como para el receptor, ayudará a que los miembros del equipo logren esa comunicación y sacar el máximo partido al feedback.

Los equipos de alto rendimiento se han convertido en la base de las mejores empresas. Estos equipos son, sin duda, los más deseados por cualquier CEO. Y a este respecto, el coaching, puede ayudar… puede contribuir a alcanzar este objetivo dentro de una organización.

Un buen método, y un coach con la actitud necesaria, las habilidades que para ello se precisan y algunos herramientas fundamentales pueden ser la clave que permita crear un buen equipo de alto rendimiento.

Pero hoy quiero hablaros de las diferencias entre grupos y equipos, porque aunque puedan parecer lo mismo, no lo son. De hecho, la mayor parte de eso a lo que llamamos ‘equipos’, no lo son.
Quizá el principal motivo de confusión se debe a que tendemos a pensar que cuando hablamos de personas que trabajan juntas automáticamente componen un equipo, sin embargo, no tiene por qué ser así y existen muchas características que permiten saber cuándo se trata de un verdadero equipo y cuándo estamos hablado de grupos de trabajo.

La responsabilidad no es la misma

Cuando se trata e grupos, la responsabilidad recae a nivel individual en los miembros. Sin embargo, cuando hablamos de un equipo de trabajo, la responsabilidad va más allá dela propia, se trata de una responsabilidad compartida en la que los miembros del equipo asumen, por supuesto, la responsabilidad de su propio trabajo, pero también sobre el desempeño de los demás miembros.

El liderazgo también marca la diferencia

Podríamos decir que siempre que hablamos de grupos hablamos de individualismos. Mientras que cuando se trata de equipos, es justamente lo contrario.
El líder de un grupo se encarga de que cada uno de los miembros cumpla y haga bien su trabajo. Sin embargo, los equipos dan un paso al frente a este respecto y asumen también un liderazgo compartido caracterizado por un mayor compañerismo, colaboración y cooperación.

Objetivos y resultados

Un grupo cuenta con miembros que tienen objetivos individuales y existe una clara orientación a los resultados, a lo que cada miembro consigue. Sin embargo, cuando hablamos de equipos, aunque pueden existir objetivos individuales siempre contribuirán al éxito del equipo, los objetivos más importantes tienden a ser grupales; y los resultados se centran más en el ‘qué’ y al ‘cómo’, poniendo especial esfuerzo en realizar las cosas bien, aunque ello implique, en ocasiones, más lentamente.

La comunicación

Sólo con observar el tipo de comunicación podemos saber si estamos ante un grupo o un equipo. Y es que, mientras los grupos cuentan con un sistema de comunicación cerrada, un equipo cuenta con una comunicación abierta en la que existe comunicación entre todos los miembros, favoreciendo la comprensión, empatía y motivación.

Una de las principales preguntas o cuestiones a las que me enfrento cada día es: ¿se puede convertir un grupo en un equipo? La respuesta es rotundamente sí. Pero debemos tener en cuenta que, por lo general, no se trata de tarea fácil; y para lograrlo es preciso comenzar un proceso que permita consensuar los comportamientos de cada uno de los miembros… Este es el primer paso para la transformación de un grupo en un equipo.

Más que a la planificación o a la estrategia, el éxito está ligado a la actitud. Y para alcanzarlo existe un factor clave y determinante: la actitud positiva y nuestra capacidad de desarrollar relaciones positivas.

Sólo nosotros somos dueños y responsables de nuestras idas. Y la forma que adquiere depende, en gran medida, de nuestra actitud ante la misma. Y lo cierto es que tenemos control y conciencia sobre nuestra actitud y aprendemos a enfocarla, tendremos un mayor control sobre la misma y sobre lo que va a ocurrir.

Dice la RAE que la actitud es la disposición de ánimo manifestada de algún modo. Yo añadiría que además que las actitudes son también inclinaciones a reaccionar de cierta manera de forma permanente, son hábitos de pensamiento y, por supuesto, respuestas emocionales.

Son muchos los estudios realizados, algunos de ellos por prestigiosas Universidades, sobre  las razones que llevan a una persona a triunfar. Y lo cierto es que en la mayoría de esos estudios realizados de manera totalmente independiente, las balanza se inclina hacia la actitud y la motivación.

Habilidades más importantes en el trabajo

Sin ninguna duda, la escucha activa es una de las habilidades más importantes en el ámbito laboral, especialmente en el caso de los dirigentes. pero no basta con escuchar, es fundamental también ser efectivo en la comunicación oral y escrita. Identificar los problemas y situaciones conflictivas y contar con la capacidad y habilidad de buscar soluciones es otra característica imprescindible. Además, los dirigentes de las empresas de hoy deben saber dar instrucciones claras y efectivas; así como reconocer a los colaboradores por los resultados obtenidos.

Si prestamos atención a todas esas características y habilidades, veremos que prácticamente todas dependen de la actitud. Y haciendo un breve inciso que, quizás no viene al caso, pero me gustaría compartir: A pesar de la gran importancia de la actitud en todos los ámbitos de nuestra vida, pero especialmente en el ámbito profesional, ¿os habéis fijado que en España contamos con un sistema educativo que hace caso omiso a este aspecto tan relevante? Nos qué opináis vosotros, pero yo tengo muy claro que la educación está pidiendo a gritos una profunda revisión y medidas al respecto que incluyan asignaturas no sólo enfocadas a retener conocimientos, sino que también nos ayuden a desarrollar actitudes positivas. Otro gallo nos cantaría.

Mientras esperamos ese importante cambio en la educación, es conveniente que sepas y tengas muy presente que tú eres responsable de tu vida y también de tu actitud. Tú la escoges, las desarrollas y nadie la puede cambiar. Además, te aseguro que tu vida se verá afectada de manera rotunda por tu actitud, por lo que conviene que seas muy cuidadosa/a a la hora de elegirla. Si esperas buenos resultados, resultados positivos, necesitarás actitudes positivas. De hecho, el desarrollo del liderazgo personal depende, en ran medida, de la actitud. Y, sin ninguna duda, también la actitud condiciona la confianza y la seguridad en uno mismo.

Si tu actitud no es positiva, es probable que, a la hora de cambiarla te encuentres de frente con una gran resistencia interna. No te asustes, es lógico y normal que esto suceda. Pero sobre todo, no te acobardes ante ella. Si has tomado la decisión de pasar tu actitud a positiva, sé valiente, consecuente y productivo.

Tus pensamientos y tu actitud te han llevado a donde estás. Por tanto, cambiando tus pensamientos y tu actitud podrás llegar a donde quieras.

Da la importancia que merece y trabaja a diario tu actitud.