Si miramos a nuestro alrededor, son muchas las cosas que podríamos hacer… Sin embargo, para llegar al éxito es fundamental enfocar la energía en algo relevante, que nos permita sacar el máximo partido a nuestro tiempo, que nos llene y nos permita crecer.

Muchas personas han llegado a lo que consideraban éxito, y una vez allí entendieron que realmente estaban peor que antes.

Me encuentro habitualmente con muchísimos profesionales y empresas que caminan en círculo, manteniéndose siempre en el mismo punto, sin avanzar, sin obtener grandes resultados. Y en muchos casos es común la dispersión el error común.

Cuando una organización no sabe enfocar sus fuerzas y las dispersa, acaba realizando un trabajo mediocre. Quizá suena duro, pero es así. Y lo mismo ocurre a los profesionales a nivel individual. Al final, todo se reduce a nuestra propia capacidad de síntesis, a nuestra capacidad y convencimiento por mantener el camino y rumbo adecuados.

El enfoque de la energía se ha convertido en un tema estratégico en las organizaciones. Un ejemplo muy simple y a la vez habitual es el tema de la externalización. Muchas son las compañías que, en lugar de externalizar parte del negocio que no aportan valor, deciden ir delante con los recursos propios; y casi siempre acaba como un ejercicio en el que se desperdicia energía y lleva a la empresa a perder su know-how.

La sociedad nos exige excelencia. Y la especialización es clave para poder alcanzar esa excelencia.

Es por todo lo anterior que considero que enfocar la energía de la manera adecuada requiere de saber decir NO a muchas cosas, a proyectos o propuestas que no suman, que no aportan valor. El SÍ no solo es más fácil de decir, sino que tiene mucha mejor fama. Sin embargo, es el saber enfocar tu energía y tu capacidad de no dispersarte lo que te permitirá avanzar hacia la meta.

¿Has encontrado ya el camino o sigues vagando sin rumbo? ¿Tienes claro adónde quieres llegar? El mundo y el éxito te están esperando, ¿dónde piensas poner tu energía?

Las conversaciones no consisten simplemente en hablar. Hemos crecido pensando que es así, pero lo cierto es que esta creencia es un error. Los avances de la ciencia y múltiples estudios han demostrado que hablar va mucho más allá de compartir información…

Las conversaciones son algo dinámico e interactivo e incluso inclusivo que generan cierto poder o impacto al relacionarnos, lo que permite modificar o moldear, de forma colaborativa, lo que ocurre, la realidad. Nos facilitan, sin duda, que experimentemos cómo ven los demás y cómo vemos nosotros la realidad.
Y las palabras son precisamente el medio que nos permite percibir y procesar todas esas percepciones de la realidad y también compartirlas con otras personas.

Lo hemos comentado en otros artículos, el poder de las palabras y la importancia de las conversaciones es enorme para la productividad de la empresa. Y esto, es algo de lo que no debe hacer caso omiso ningún líder.

Por recurrir a algún ejemplo para que veáis el alcance que pueden tener las palabras, algo tan simple y habitual como «no sabes hacerlo» puede provocar provocar un impacto con consecuencias realmente graves. Y es que se tarda solo unos segundo en pronunciar una frase como esta, pero sus nocivos efectos pueden ejercer presión sobre la persona mucho tiempo.

El poder de la inteligencia conversacional

Precisamente por el enorme poder que poseen las palabras, es muy importante que aprendamos a desarrollar nuestra inteligencia conversacional. Ya que es precisamente a través de las palabras y las conversaciones que entablamos que definimos la manera en la que conectamos y transformamos el mundo, la realidad con los demás.

La inteligencia conversacional se ve directamente afectada por nuestra cultura; ello va a marcar la calidad de nuestras conversaciones y, como consecuencia, la calidad de nuestras relaciones.

¿Qué nos va a aportar la inteligencia conversacional?

• Comunicar, transmitir, expresar nuestros pensamientos y sentimientos a los demás de forma que contribuya a fortalecer nuestras relaciones.
• La inteligencia conversacional también influye en la manera en la que interpretamos la realidad. Si entendemos y somos conscientes de que las conversaciones ejercen cierta influencia podemos saber cómo lo estamos haciendo y, por ende, podremos determinar de forma más exacta cómo interpretamos la realidad.

La inteligencia conversacional en las organizaciones

Todo esto extrapolado a la organización, es fundamental, esencial. La inteligencia conversacional permite a la empresa saber las necesidades que debe satisfacer y por qué y, sobre todo, guiar a los profesionales en la idea de cómo deben contribuir a alcanzar los objetivos de la comapñía.

Existen tres tipos de conversaciones, o tres niveles de conversación que debemos distinguir:

1. Transacciones
   Se trata de aquellas conversaciones que, como la propia palabra indica, nos permiten realizar algún tipo de transacción, compartir informaciones.
2. Posiciones
   Hablamos aquí de conversaciones en las que manifestamos abiertamente nuestra posición. Es más incluso pretendemos influir de alguna manera en os demás para que la entiendan nuestro punto de vista o para que lo acepten.
3. Transformacional
   Con este tipo de conversaciones nos comunicamos con otraspersonas para moldear la realidad de manera colaborativa.
   Dicen los expertos en neurociencia que este tipo o nivel de conversación tiene lugar cuando sentimos que podemos confiar en los demás. Y por el contrario, no se produce cuando sentimos desconfianza o miedo.

Conocer estos tipos o niveles de conversaciones es fundamental a nivel personal y empresarial para poder alcanzar el éxito. Es más, no solo es preciso conocerlos, sino saber activarlos. Porque sí, la inteligencia conversacional es algo que se adquiere, que se desarrolla, que se cultiva y trabaja.

Es habitual ver a los jefes reclamando reconocimiento a su trabajo y esfuerzo y pregonando que ellos sí lo hacen con sus colaboradores. Sin embargo, ¿qué diría su equipo? Apuesto a que en muchos casos exactamente lo mismo.

La clave quizá está en el feedback. O más bien en cómo lo solemos usar.

Es muy habitual una comunicación jefe-equipo basada en dar instrucciones primero y un feedback después. Y es precisamente este el momento más importante, ya que dependiendo de cómo se plantee, la motivación de todo el equipo puede ir in crescendo o todo lo contrario.

En el feedback esta, como decía la clave. Es el feedback el que puede permitir mantener en niveles altos de manera constante la motivación d los colaboradores; el feedback es lo que permite que no decaiga la ilusión, las ambiciones, etc.
Un feedback constructivo aumentará todo lo anterior. Sin embargo, existen dos tipos de feedback que hacen justo lo contrario: el que directamente no se plantea y el que se lanza de manera destructiva.

El feedback es fundamental cuando hablamos de gestionar personas…

TIPOS DE FEEDBACK

Hay 7 tipos de feedback agrupados en tres grupos:

Feedback destructivo

Este tipo de feedback lo podemos dividir en dos grupos:

• El que se basa en el error en la persona
  «Eres torpe», «no eres lo suficientemente hábil», etc. Obviamente estamos, al oírlo, en un entorno tóxico.
• El error que se basa en lo que hace o cómo lo hace la persona
  «Este trabajo no es válido», «de esa manera no vas a lograr nada», etc. La diferencia con el anterior es que no se ataca directamente a la persona, pero sí, como decía, a lo que hace o cómo lo hace, a su desempeño.

Feedback neutro

Pero neutro no siempre significa positivo. De hecho, este tipo de feedback puede ser positivo, silencioso e incluso negativo. Os pongo algunos ejemplos:

• Positivo: «Buen trabajo», «Has mejorado notablemente», «Sigue así», etc.
• Silencioso: sencillamente no ha explicación, opinión, valoración…
• Negativo: «Esto no me sirve», «no está bien hecho», etc.

Feedback Desarrollador

Este es el que realmente, en el ámbito profesional del que hablamos resulta realmente positivo, constructivo y útil.

Un feedback desarrollador hace referencia a un feedback que se basa en hechos, que resulta breve, directo, sin ningún tipo de acritud ni reproche, siempre con la intención de aportar, sumar, corregir.

Especialmente cuando este feedback va enfocado a corregir, se le suele temer. Sin embargo es, como decía el más útil, necesario y constructivo cuando hablamos de proyectos.

Dirigir y liderar un proyecto, una empresa, un departamento… requiere de un profesional, un líder con credibilidad. Y a este respecto, existen cuatro comportamientos que resultan fundamentales y decisivos. Precisamente de esos cuatro comportamientos que debe tener muy en cuenta y presente un directivo a la hora de liderar un proyecto quiero hablaros en este post:

Sirve a un propósito

Establecer principios y valores trascendentales que todos sus colaboradores perciban formando parte de un propósito.
Esos propósitos y valores permiten crear un marco en el que construir y poco a poco maximizar la calidad de las acciones, no solo para con los clientes externos, sino con los internos e incluso aquellos que trabajan en ese proyecto.

Perfecciona su liderazgo

Otro de esos comportamientos fundamentales es el posicionarse como coach ante todos y cada uno de los miembros de su equipo.
Un profesional con capacitación para liderar, con la responsabilidad que ello supone, debe:

1. Contar con unos valores que le inspiren los criterios adecuados para guiar, decidir y resolver en cada momento.
2. Contar con competencias que le otorgen las habilidades necesarias para llevar sus palabras, lo que dice, a la acción.
3. Contar con una inquebrantable confianza en sí mismo que le dote de la fuerza para emplear todas sus habilidades y capacidades de manera inteligente, eficaz y efectiva.

Valora la diversidad

Valora el aporte exclusivo que cada profesional puede ofrecer a su proyecto. Esto, sin ninguna duda, promueve en los colaboradores la lealtad, propicia un ambiente de trabajo que invita al aprendizaje y la mejora continua, es clave en la gesta de iniciativas innovadoras por parte del equipo y lleva al desarrollo de nuevas destrezas en diferentes ámbitos y campos.

Se mantiene en la convicción

Un líder convencido tiende a acoger y aceptar retos más complejos e incluso atrevidos. Un líder con convicción no tiene miedo a hacer frente a cualquier etapa de un proyecto o incluso de la vida corporativa de su sector o mercado. Un líder con una convicción inamovible, fija objetivos y pasa a la acción, moviendo los hilos necesarios para alcanzarlos de la mano de sus colaboradores.

La inteligencia emocional es algo que se puede aplicar en muchos ámbitos de la empresa, de cualquier empresa. Desde las relaciones de los líderes con el equipo, de las que he hablado en muchas ocasiones; pasando por las relaciones entre trabajadores y hasta en las negociaciones.

Tanto es así que, hoy por hoy, las compañías nuevas y las que han sabido adaptarse al cambio, han comprendido que es tan importante en un profesional contar con la preparación y las capacidades técnicas, como ser empáticos o resolutivos; por ejemplo. Dicho de otra manera, se empieza a comprender y valorar en su justa medida la inteligencia emocional del los profesionales dentro del entorno laboral o en la empresa.

Aunque son muchas las ocasiones en las que he dedicado posts a la inteligencia emocional, y probablemente protagonice el tema de otros tantos que están por venir, os daré algunas claves a continuación para desarrollar la inteligencia emocional…

Pero antes de señalar esos tips, me gustaría aclarar que la inteligencia emocional no es algo que tiene porque sí, sino que se trata de algo que se puede entrenar y mejorar continuamente. Y en ella encontraremos la llave a la felicidad en el trabajo o en la empresa, esa tan ansiada felicidad a nivel laboral.
Ser inteligente emocionalmente significa ser capaz de gestionar de manera eficaz las emociones. Y las habilidades relacionadas son:

El autoconocimiento

Fundamental. Una persona inteligente a nivel emocional se conoce a la perfección a sí misma, sabe qué siente en cada momento, cuándo están alegres o cuando están tristes, eufóricos o ilusionados.
Son personas felices, en gran medida, por esto, porque se conocen y son conscientes de su estado en cada momento.

El autocontrol

Controlar los impulsos y pensar antes de actuar es otra de las claves de la inteligencia emocional.

Esto no implica reprimirnos. Todos tenemos la necesidad de llorar en algún momento o de gritar. Lo que quiero decir es que no podemos dejar que nuestras emociones nos arrastren.

La empatía

Ser empático/a significa contar con la habilidad y capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona, tratar de entenderla. Y esto implica evitar juzgar a los demás, ponernos en la piel del otro antes de hacerlo.

Asertividad

El respeto es imprescindible. Y es precisamente a esto a lo que apela la asertividad, a ser capaces de decir y actuar de la manera que deseamos hacerlo, pero siempre con respeto hacia los demás, sin ansiedad y sin necesidad de negar a los demás.

El éxito pasa por la inteligencia emocional. Y no solo el éxito a nivel profesional o empresarial (¡que también!), sino el éxito en todos los ámbitos y a todos los niveles de nuestra vida.