Dirigir y liderar un proyecto, una empresa, un departamento… requiere de un profesional, un líder con credibilidad. Y a este respecto, existen cuatro comportamientos que resultan fundamentales y decisivos. Precisamente de esos cuatro comportamientos que debe tener muy en cuenta y presente un directivo a la hora de liderar un proyecto quiero hablaros en este post:

Sirve a un propósito

Establecer principios y valores trascendentales que todos sus colaboradores perciban formando parte de un propósito.
Esos propósitos y valores permiten crear un marco en el que construir y poco a poco maximizar la calidad de las acciones, no solo para con los clientes externos, sino con los internos e incluso aquellos que trabajan en ese proyecto.

Perfecciona su liderazgo

Otro de esos comportamientos fundamentales es el posicionarse como coach ante todos y cada uno de los miembros de su equipo.
Un profesional con capacitación para liderar, con la responsabilidad que ello supone, debe:

1. Contar con unos valores que le inspiren los criterios adecuados para guiar, decidir y resolver en cada momento.
2. Contar con competencias que le otorgen las habilidades necesarias para llevar sus palabras, lo que dice, a la acción.
3. Contar con una inquebrantable confianza en sí mismo que le dote de la fuerza para emplear todas sus habilidades y capacidades de manera inteligente, eficaz y efectiva.

Valora la diversidad

Valora el aporte exclusivo que cada profesional puede ofrecer a su proyecto. Esto, sin ninguna duda, promueve en los colaboradores la lealtad, propicia un ambiente de trabajo que invita al aprendizaje y la mejora continua, es clave en la gesta de iniciativas innovadoras por parte del equipo y lleva al desarrollo de nuevas destrezas en diferentes ámbitos y campos.

Se mantiene en la convicción

Un líder convencido tiende a acoger y aceptar retos más complejos e incluso atrevidos. Un líder con convicción no tiene miedo a hacer frente a cualquier etapa de un proyecto o incluso de la vida corporativa de su sector o mercado. Un líder con una convicción inamovible, fija objetivos y pasa a la acción, moviendo los hilos necesarios para alcanzarlos de la mano de sus colaboradores.

La inteligencia emocional es algo que se puede aplicar en muchos ámbitos de la empresa, de cualquier empresa. Desde las relaciones de los líderes con el equipo, de las que he hablado en muchas ocasiones; pasando por las relaciones entre trabajadores y hasta en las negociaciones.

Tanto es así que, hoy por hoy, las compañías nuevas y las que han sabido adaptarse al cambio, han comprendido que es tan importante en un profesional contar con la preparación y las capacidades técnicas, como ser empáticos o resolutivos; por ejemplo. Dicho de otra manera, se empieza a comprender y valorar en su justa medida la inteligencia emocional del los profesionales dentro del entorno laboral o en la empresa.

Aunque son muchas las ocasiones en las que he dedicado posts a la inteligencia emocional, y probablemente protagonice el tema de otros tantos que están por venir, os daré algunas claves a continuación para desarrollar la inteligencia emocional…

Pero antes de señalar esos tips, me gustaría aclarar que la inteligencia emocional no es algo que tiene porque sí, sino que se trata de algo que se puede entrenar y mejorar continuamente. Y en ella encontraremos la llave a la felicidad en el trabajo o en la empresa, esa tan ansiada felicidad a nivel laboral.
Ser inteligente emocionalmente significa ser capaz de gestionar de manera eficaz las emociones. Y las habilidades relacionadas son:

El autoconocimiento

Fundamental. Una persona inteligente a nivel emocional se conoce a la perfección a sí misma, sabe qué siente en cada momento, cuándo están alegres o cuando están tristes, eufóricos o ilusionados.
Son personas felices, en gran medida, por esto, porque se conocen y son conscientes de su estado en cada momento.

El autocontrol

Controlar los impulsos y pensar antes de actuar es otra de las claves de la inteligencia emocional.

Esto no implica reprimirnos. Todos tenemos la necesidad de llorar en algún momento o de gritar. Lo que quiero decir es que no podemos dejar que nuestras emociones nos arrastren.

La empatía

Ser empático/a significa contar con la habilidad y capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona, tratar de entenderla. Y esto implica evitar juzgar a los demás, ponernos en la piel del otro antes de hacerlo.

Asertividad

El respeto es imprescindible. Y es precisamente a esto a lo que apela la asertividad, a ser capaces de decir y actuar de la manera que deseamos hacerlo, pero siempre con respeto hacia los demás, sin ansiedad y sin necesidad de negar a los demás.

El éxito pasa por la inteligencia emocional. Y no solo el éxito a nivel profesional o empresarial (¡que también!), sino el éxito en todos los ámbitos y a todos los niveles de nuestra vida.

Una persona estresada vive a contrarreloj, luchando continuamente con quien ha decidido que sea su enemigo: el tiempo.
Y en este mundo moderno en el que vivimos, la inmensa mayoría de las personas viven estresadas. Y sí, hoy, en el post, quiero hablar de esta palabra tan de moda: estrés.

Angustia, agobio, ansiedad… es solo parte de lo que sentimos cuando nos enfrentamos a muchas tareas y disponemos de poco tiempo para realizarlas (o al menos eso es lo que creemos).

Me gusta romper mitos y es tiempo de acabar con este. El estrés no es provocado por la falta de tiempo, el estrés tiene como raíz la mala planificación y, en algunos casos, también el exceso de compromisos y obligaciones.

A mayor responsabilidad profesional, mayor estrés. Por lo general, esto es así. Y muchos son los que me preguntan: ¿es posible en esta vida frenética en la que vivimos vivir sin estrés? Rotundamente SÍ.

Trataré de daros algunas pautas que os pueden ayudar a lograr una vida más tranquila y relajada y, sobre todo, que acaben con esa enemistad innecesaria con el tiempo:

1. Menos es más

No es un tópico. Para vivir sin estrés es fundamental simplificar. Es imposible estar relajado con la idea en la cabeza de que mil cosas son importantes e urgentes en tu vida.

El primer paso para acabar con el estrés consiste en ordenar y simplificar cada aspecto de tu vida. Priorizar y eliminar o postergar actividades que, aunque te guste realizar o incluso sean necesarias, te roban tiempo y energía.

2. Delega

Delegar y pedir ayuda es algo que nos cuesta casi por naturaleza. Sin embargo, para acabar con el estrés es fundamental tener claro a veces es la única manera de llegar al final del día sin una lista interminable de tareas sin acabar.

Es necesario que conozcas muy bien tus límites y que, cuando los alcances, si necesitas pedir ayuda, la pidas…

A veces lo que nos frena a pedir ayuda es que tendremos que pagar por ello. Haz cuentas y valora qué está mejor invertido tu dinero o si estás destinando algún presupuesto a algo que no necesitas y puedes rescatarlo de ahí.

Otras veces, el problema de delegar viene dado por las responsabilidades, nos cuesta confiar porque debemos aceptar que la otra persona lo haga a su manera y, aunque parezca extraño, porque ello nos obligará a tener que abandonar el papel de persona sacrificada. Sin embargo, la realidad es que no es bueno ni para el líder ni para el grupo que una sola persona asuma el control principal de la situación, ya que esta persona acabará estresada y el resto del equipo desmotivado.

3. Desconecta

También hay ocasiones en las que no es tanto la cantidad de cosas que tenemos que hacer, sino la presión de los pensamientos que dan vueltas en nuestra cabeza lo que nos impide relajarnos.

El descanso físico es importante, pero el mental también…

No te voy a decir lo que tienes que hacer para descansar tu mente porque lo cierto es que cada persona es diferente y no todos logramos desconectar nuestra cabeza del trabajo de la misma manera. ¡Busca la tuya!

¿Te gusta el deporte y te ayuda a desconectar? Practica el deporte que más te guste. ¿Te relaja pasear? Sal cada tarde después del trabajo y utiliza eso como método de desconexión. ¿Eres más de leer o de cine? Sumérgete en historias entre líneas, vete al cine con frecuencia, etc. El caso es que consigas separa tu mente de las obligaciones laborales cuando terminas tu jornada.

5. ¿Para qué te sirve el estrés?

Para terminar tengo dos preguntas: ¿qué ganas estando estresado? y ¿de verdad quieres vivir sin estrés?

Son muchos los casos que me he encontrado den personas que no cesan en su continua queja por todo lo que hacen y tienen que hacer. Sin embargo, su tono de vos, sus gestos y su actitud denota que están encantados de la vida por ello.
Si no perteneces a este grupo de personas y realmente quieres vivir sin estrés, te aseguro que lo puedes conseguir. Es una cuestión de orden, de reorganizar tu vida, de pedir ayuda cuando la necesitas, de aprender a delegar y de desconectar…

Para vivir sin estrés, primero debes responder a las dos últimas preguntas que te he hecho con sinceridad. Debes saber y entender hasta qué punto el estrés es útil y qué ganas sin tener un día, una hora, un minuto de descanso…

¡Sé sincero contigo mimo!

Cada vez con más frecuencia los responsables de una empresa, un departamento de la misma acuden a un coach. No es una moda, es una nueva manera de entender los negocios el mundo de la empresa; una manera de ver el mundo de los negocios que aboga por profesionales que se entrenan para ser los mejores.

Respondiendo a la pregunta que incluye el título de este artículo, uno puede ser muy bueno y haber nacido con unas cualidades y habilidades innatas para la dirección, pero el líder no solo nace, también se hace.

Fórmulas y recetas mágicas, sencillamente, no existen. Ahora bien, si me preguntas por las cualidades necesarias para ser un buen líder: carisma, capacidad de escucha, visión de futuro para saber generar cambios, autocrítica, buena organización y coordinación de grupos; entre otras, pero quizá estas son las imprescindibles.

Ser líder no consiste simplemente en poseer un puesto de gran responsabilidad o tener empleados a cargo. Ser líder es más y va mucho más allá. Líder también es quien tiene el coraje de poner en marcha una empresa, por ejemplo. Por todo ello, bien entendido, más que de posiciones, el liderazgo va de dar ejemplo, de ponerse al servicio de los demás y ganar la autoridad a través del respeto, la coherencia y la empatía. Ser líder consiste en liderar a personas que se sientan identificadas con el proyecto en el que participan y trabajan y con la empresa.

Esta época de crisis y cambios ha empujado a los directivos y responsables de las empresas a darse cuenta de la necesidad de establecer nuevas formas de gestión y de dirección de las personas, a entender que resulta tan decisivo para la compañía como la gestión de la empresa y estar continuamente al tanto de las exigencias del mercado.

La presencia del coach en este sentido ha ido ganando presencia e importancia, pero mientras antes era requerido trabajar cobre comportamientos problemáticos, ahora es contratado, sobre todo, para mejorar el desarrollo de los directivos o de personas con un alto potencial para serlo. Incluso, ayudando y acompañando al los directivos en un proceso de cambio que les convierte en líderes. 

La motivación, ¿es responsabilidad del trabajador o de la empresa?

La eterna pregunta que últimamente está más presente de lo habitual y que ha sido motivo de innumerables debates. ¿Debe el empleado ir motivado de casa o es cosa de la empresa estimular su interés y motivarlo?

Opiniones hay para todos los gustos, pero quizá en los términos medios está el equilibrio. Avanzando mi visión al respecto, debería ser una responsabilidad compartida.

Cada uno tiene que poner de su parte en este sentido. pero a la vez, es innegable que un buen líder debe ser motivador.

¿Qué elementos intervienen en la motivación?

Años de experimentos han demostrado que a largo plazo las personas no se motivan por factores económicos sino por factores emocionales. Antes que un bonus o un incentivo económico (que también motiva pero no lo suficiente ni a largo plazo) una amplia mayoría prefiere tener la posibilidad de desarrollarse profesionalmente, que el trabajo sea interesante, aprender más sobre su profesión, que haya buen ambiente, conciliar vida personal y laboral, que te reconozcan el trabajo, escuchen tus sugerencias, etc. En definitiva, sentir que la aportación que haces es valiosa y apreciada.

Dan Pink en esta charla TED hace referencia a distintos experimentos y estudios super interesantes realizados hasta la fecha que muestran que la verdadera motivación viene de dentro, y propone motivar basándose en tres elementos: Autonomía, Maestría y Propósito. ¿Qué es cada uno?

Autonomía: la necesidad de tomar nuestras propias decisiones. «Nadie se implica en aquello que hace si le dicen exactamente cómo hacerlo y es controlado. Solo hay compromiso si hay autonomía, por lo que ésta puede considerarse la mejor tecnología posible para promover la implicación.»

Maestría: la necesidad de crecer y el deseo de hacer las cosas cada vez mejor en temas que importan.

Propósito: la certeza de que lo que hacemos está servicio de algo más grande que nosotros mismos y que por tanto tiene valor. Es sentir que tu trabajo deja huella.

¿Quieres ganarte la cooperación de la gente?

Si tuviera que elegir entre las conductas del líder que favorecen una mayor motivación, me quedaría con estas cinco.

♦ Comunica con claridad, precisión y sin ambigüedades.

Pongamos un ejemplo de comunicación clara utilizando un tema tan recurrente como es el hecho de pedir un esfuerzo extra. Puedes jugar con las palabras dando rodeos diciendo «Hay que darlo todo. Necesito que pongas lo mejor de ti en este proyecto», o puedes ser más exacto diciendo «Necesito que este fin de semana estés pendiente del móvil para atender y solucionar las incidencias que se presenten.»

A la larga las imprecisiones pasan factura. Igual que no saber con certeza dónde encaja tu trabajo dentro de la estructura, y dicho sea de paso, también el pedir sacrificios que se perpetúan en el tiempo.

♦ Escucha todo y a todos sin discriminar nada.

Atiende quejas, responde dudas, pide ideas y sugerencias a los colaboradores, acepta invitaciones, interésate por sus preocupaciones y averigua qué necesitan. El equipo tiene que saber que puede acudir a ti en cualquier momento y que se le va a escuchar.

Liz Ryan acaba de publicar un post en Forbes titulado ¿Puede algo motivar a mis perezosos empleados? En el artículo Lyz comparte tres ideas que por fuerza tienen que dar resultado.

1. Sentarse individualmente con los jefes de equipo y pedirles qué harían para que el departamento fuera un mejor lugar para trabajar. Una lista de 10 cosas que a los colaboradores les gustaría ver cambiar en su Organización. Por supuesto sin ponerse a la defensiva, simplemente escuchando y tomándose en serio cada punto.

2. Renunciar a la técnica del palo y la zanahoria como método para motivar. En su lugar crear un ambiente donde la gente pueda desarrollar y desplegar toda su energía para hacer un buen trabajo.

3. Crear un evento informal donde decir a los colaboradores: «Voy a cambiar mi estilo de liderazgo porque quiero hacer de este departamento un gran lugar para trabajar. ¿Cómo debería empezar?» Y a partir de aquí ampliar y concretar las ideas que ya se mencionaron con los líderes de los equipos.

♦ Facilita el cambio.

Escuchar al equipo coloca la pelota en tu tejado. Lo que significa que necesariamente tendrás que hacer cambios y darles lo que necesitan para hacer su trabajo, ya sea más formación, objetivos razonables, ordenadores nuevos, refuerzos que alivien alguna tarea en particular, dejar de ser un líder microgestor para que puedan trabajar con más autonomía… cualquier cosa que les ayude a ser más productivos.

El inconveniente de prometer algo es que luego hay que cumplirlo. ¿Quieres el respeto del equipo? Sé coherente, cumple las promesas y predica con el ejemplo.

♦ Agradece.

En todo ese proceso hay que estar presente, ser accesible, trabajar con ellos y animarles a que salgan fuera de su zona de confort buscando la excelencia. Recuerda lo que proponía Dan Pink como elemento motivador: Maestría, el deseo de ser cada vez mejor en lo que uno hace y el reconocimiento de esa habilidad y experiencia por parte de los demás.

No hay por qué esperar a un logro espectacular, también se puede felicitar cualquier pequeña acción o esfuerzo que merezca una palmadita en la espalda. Formas de hacerlo hay muchas, un correo electrónico con copia a un superior, una nota manuscrita con un Gracias (…), un desayuno sorpresa, una mención en público, un comentario en privado, etc.

♦ Ponle emoción. 

A todo lo dicho hasta ahora hay que añadirle el toque personal: las emociones. Las emociones (en su justa medida) tocan los corazones, y qué mejor forma de llegar al equipo que haciéndolo con buen humor, positividad y una sonrisa.

Resumiendo, no hay equipos fáciles. Simplemente no es realista. Hoy tienes un equipo altamente motivado y dentro de un mes puedes estar preguntándote por qué ha bajado tanto el rendimiento. Nunca hay que bajar la guardia.