Ha sido un tema bastante común a lo largo de los años, que todo lo que se encuentre en la literatura e internet acerca del estrés laboral esté centrado únicamente en los empleados, pero ¿Qué pasa con los ejecutivos? Básicamente, en cuestiones de estrés laboral en perfiles de altos mandos hay poca investigación.

Sin embargo, es un padecimiento mucho más común de lo que se cree y al que hay que prestarle la atención adecuada, según Marta Regina, quien es psicóloga de la Universidad de Padova y Mindfulness en University of Aberdeen.

Al respecto, la psicóloga afirma que el estrés está aumentando entre los directores ejecutivos de grandes empresas, incluso de las multinacionales. En palabras más precisas, Marta Regina define este fenómeno como el estrés del siglo XXI, haciendo énfasis en que, además, es una epidemia contagiosa entre los altos mandos.

Afirma que aparte de afectar a los trabajadores de cargos medios y bajos, en cargos ejecutivos esto sucede con mayor frecuencia. La afirmación llevada al mundo de las cifras demuestra que, actualmente, tres de cada diez españoles sufren de estrés laboral –siempre o casi siempre–. Además, un tercio considera que el trabajo afecta de forma negativa a su salud, siendo este un número que se aumenta a medida que también aumenta la responsabilidad de los cargos.

Los directivos son clave en el rendimiento de las empresas

Para ilustrarte mucho mejor al respecto, vale la pena mencionar que, por ejemplo, en el 2011, el presidente ejecutivo de Lloyd’s, Antonio Horta-Osòrio, notificó que dejaba su trabajo por agotamiento. Por otra parte, en 2010 el CEO de Pfizer, Jeffrey Kindler, se fue de la compañía y el motivo, según él, se debió a que el trabajo 24/7 era demasiado exigente.

También en 2010, el CEO de Connaught, Mark Tincknell, dejó su puesto por problemas de salud. Estos son solo algunos de los ejemplos de que el estrés laboral afecta seriamente a los altos ejecutivos.

Y es que, por la naturaleza de sus cargos y nivel de responsabilidades, los ejecutivos desempeñan un papel clave en el rendimiento de las empresas para las que trabajan, siendo de vital importancia para dar forma al destino de las organizaciones en cuestión.

Es por lo anterior por lo que la psicóloga afirma que es muy importante prestar atención al estrés que se relaciona con el trabajo y en las consecuencias negativas de dichas posiciones gerenciales. Y es por esto por lo que comparte tres factores que hacen que estos cargos se expongan constantemente al estrés.

Factores que aumentan el estrés en los ejecutivos

1. Estructuras organizacionales disfuncionales

En este sentido, hay que mencionar que el clima organizacional es un aspecto de vital importancia, puesto que puede llegar a aumentar el agotamiento emocional de los ejecutivos. Un ejemplo de esto es el conflicto de roles, el cual se deriva de un ambiente laboral disfuncional.

Otro ejemplo puede ser el relacionado con una reestructuración organizativa incorrecta, que en este caso deja al ejecutivo con menos recursos para satisfacer las necesidades de sus clientes y que, finalmente, incrementa el nivel de estrés en los directores ejecutivos.

2. Características personales incorrectas

Acá podemos hablar de un factor específico como lo es, por ejemplo, la edad. Es bastante común que los ejecutivos más adultos –con mayor experiencia– se muestren menos estresados que los ejecutivos más jóvenes. Esto revela que en la medida en que las personas que ocupan los cargos más superiores de las empresas, por ejemplo, los presidentes de estas, a medida de que perciben algún nivel de control sobre su organización, lo que se evidencia es que sus niveles de estrés bajan significativamente.

Lo anterior quiere decir que, la pérdida de control se asocia directamente con niveles más altos de estrés, tensión laboral y burnout. Entendiendo por este último, que es el agotamiento laboral –físico y/o emocional– que, además, implica una ausencia de la sensación de logro, que se une a la pérdida de identidad personal.

3. Presión generada del ambiente exterior

Es un hecho que el entorno exterior al que se enfrentan todas las empresas impacta de forma directa el rendimiento de los ejecutivos. Por ejemplo, la competencia, las demandas de los accionistas y los efectos de la crisis global, son solo algunos de los aspectos que pueden llegar a alterar el rendimiento de los ejecutivos.

Finalmente, lo que recomienda la psicóloga es practicar el mindfulness –atención plena–, actividad que permite reducir la fatiga y la ansiedad de los empleados y que da como resultado un mejoramiento en el rendimiento laboral.

Solo por poner un ejemplo de los tantos que existen, buscar un ascenso laboral implica asumir retos, Es decir, el empleado debe incrementar sus exigencias personales y profesionales para lograr un buen desempeño dentro de la organización, esto hace que sea visto como uno de los posibles candidatos para la promoción. ¿A qué vamos con esto? que también es preciso aprender a gestionar el estrés en puestos directivos, en caso de que necesites hacerlo. 

Llegar a ocupar un alto cargo en una empresa no es fácil, ya que, a mayor responsabilidad, aumenta la exigencia. Y si el directivo no toma decisiones correctas, puede desencadenar las consecuencias que te compartiremos, a continuación. 

¿Qué es el estrés directivo?

El estrés directivo lo sufren aquellas personas que no preparan una planificación, se dejan cubrir por las responsabilidades laborales creando en ellos un alto nivel de cansancio, lo cual provocaría un desgaste físico y mental. 

Llegar a una situación de alto estrés, no solamente pone en riesgo la salud del individuo, sino también el futuro de la empresa. Para evitarlo, es recomendable desconectarse al terminar la jornada laboral de la empresa y aprovechar para el descanso y distracción familiar.

¿Cómo se genera el estrés directivo?

Son muchos los escenarios encargados de provocar el estrés directivo. A continuación, te menciono algunos: 

1. Mala comunicación

Cuando hay falta de información y no hay un buen manejo en la comunicación es más fácil cometer errores, lo que a su vez genera estrés y bajo rendimiento. Por ello, es recomendable tomarse un tiempo y diseñar un buen esquema para que la comunicación sea efectiva.

2. No aceptar sugerencias

En todo ambiente laboral siempre llegan los momentos de debatir alguna situación, aunque esto ocasione muchas veces conflictos entre las personas involucradas. Cuando se trata de un alto cargo la persona debe ser receptiva, tolerante y paciente, de esta manera podrá dar respuestas acordes según sea la circunstancia.

3. No usar el tiempo requerido para tomar una decisión

Tomar decisiones no es una tarea sencilla para el directivo, por ello, para decidirlo debe estudiar minuciosamente la situación dedicándole el tiempo adecuado.

Cabe destacar, que en algunas ocasiones hay escenarios que lo obligan a decidir de forma muy rápida. El directivo toma esos riesgos esperando buenos resultados. Sin embargo, la consecuencia puede ser negativa para la empresa. 

4. Seleccionar a personas incorrectas 

Cuando es necesario delegar funciones y se procede de forma inmediata , puede que el directivo llegue a seleccionar personas no aptas para dichas tareas. Después de tomar dicha decisión estaría velando por todo lo que hace ese individuo, cuidando de que no haga nada malo, lo que ocasiona frustración y aumento del estrés. 

Consecuencias de no saber manejar el estrés directivo

Agotamiento físico y dificultad para concentrarse  

Se sabe que todo esfuerzo trae beneficios, pero en muchas personas deja cansancio, estrés, insomnio, agotamiento físico o mental, náuseas, dificultad para la concentración e incluso llegar a padecer nerviosismo.

Descuidar el hogar por la empresa

Esas inquietudes no solamente se presentan en el campo laboral, sin querer, se trasladan a otros ámbitos de la cotidianidad, dentro de ellos el hogar. Situación que llega a preocupar, ya que el individuo no estaría dándose un descanso mental, y por lo tanto, podría generar ansiedad o estrés.

¿Cómo evitar el estrés directivo?

A continuación, tienes una serie de consejos que ayudan a evitar el estrés directivo:

• Ubicar un tiempo para conocer al personal, y una de las mejores maneras es crear modos para la socialización, como reuniones, charlas, entre otras. La intención es conocer sus debilidades y fortalezas. Cuando llega la necesidad de delegar funciones, el directivo ya cuenta con un trabajo y puede establecer a la persona idónea para tal fin.
• Planificar el tiempo laboral, ayuda apreciar los espacios de tiempos libres y así dedicárselo a actividades como: espirituales, recreativas y del disfrute familiar, esto ayuda a disminuir las tensiones adquiridas.
• Darle prioridad a la comunicación, propiciaría un mejor desempeño para las actividades e incluso incidirá en la toma de decisiones. Además, crearía un hábito en el personal de siempre apoyarse en las comunicaciones.
• Invertir en áreas de trabajo confortables, ayuda a disminuir el estrés, aumenta las ideas creativas y toma buenas decisiones. 

Un ambiente donde no se brinde comodidad hace que el estrés aumente e incluso también se transmita a otros. Cabe resaltar que estás áreas confortables deben ser aplicadas para todos los trabajadores, buscando siempre el bienestar de la empresa.

En este video que te dejo para que lo disfrutes, el doctor López Rosetti hace un despliegue de información útil sobre el estrés y todo lo que necesitamos saber para prevenirlo y manejarlo, en una dinámica charla en la que explicará los beneficios del Mindfullness como herramienta para mejorar nuestra calidad de vida.

Para empezar, cabe mencionar que la Inteligencia Artificial (IA) es una excelente herramienta para capacitar a los empleados y llevar tu empresa al siguiente nivel. Pues a través de esta puedes generar programas informáticos y otros recursos personalizados que funcionan con gran eficiencia para guiar y formar a cada una de las personas que trabajan para ti.

No obstante, es muy importante que sepas exactamente cómo sacar el mayor provecho de esta herramienta, teniendo en cuenta las características y necesidades tanto de tu empresa como de tus empleados. De lo contrario, estarás gastando mucho dinero sin obtener buenos resultados.

Así que si estás interesado en saber de qué manera puede la IA ayudarte a mejorar la formación de tus empleados, ve a echar un vistazo a la información que aparece a continuación.

¿Qué le aporta la IA a la formación de tus empleados y a tu empresa? 

1. La IA te ofrece material informático para el crecimiento y desarrollo de tus empleados

Con ayuda de este recurso es posible crear material de este tipo. Y lo mejor de todo, es que ya no tendrás que preocuparte por generar espacios de aprendizaje para cada empleado, sino que todo el material estará a su disposición en todo momento para que lo usen cuando lo necesiten. 

De este modo, lograrás que los empleados no solo se capaciten en los horarios que les más cómodos para ellos, sino que también les permitirás resolver las dudas que tengan para realizar sus tareas en el menor tiempo posible. Pues a través de la Inteligencia Artificial puedes crear grandes bases de datos que se encargarán de responder de manera efectiva a cada una de las solicitudes que realicen los empleados.

Aparte de esto, es importante señalar que este material se puede adaptar a lo que necesites y actualizarlo constantemente para que los empleados puedan acceder a información verídica y de calidad en todo momento. Esta es sin duda una gran ventaja, sobre todo si tienes muchos empleados y no tienes mucho tiempo para reunirte con ellos o asesorarlos en la realización de sus tareas laborales.

2. Recopilación de información rápida y sencilla

Como bien sabes, en toda empresa es muy importante tener un registro detallado en el cual se recopilen los datos de cada empleado, y a través de la IA esta tarea será mucho más sencilla de lo que crees. 

Lo que significa que el departamento de recursos humanos de tu empresa podrá sacar el mayor provecho de este recurso, sin gastar mucho tiempo en la recogida de datos a la hora de crear planes de capacitación y otras cuestiones semejantes. Así, dicho departamento será mucho más eficiente y te ofrecerá excelentes resultados en cada uno de los proyectos que lleven a cabo.

Aparte de esto, tu equipo de recursos humanos podrá disponer de más tiempo para realizar otras labores que sean mucho más relevantes para la empresa. De este modo, su productividad va a aumentar cada vez más, el trabajo dentro de tu empresa va a fluir de manera adecuada, y podrás alcanzar cada una de las metas planteadas en menos tiempo del que esperas.

3. Capacitación en numerosas competencias de gran importancia para cada empleado

Con la implementación de este recurso, conseguirás que los empleados no solo se capaciten en su área laboral, sino que también adquieran otras competencias importantes para llevar a tu empresa al siguiente nivel. Sin contar con que los empleados podrán adquirir estas competencias, mientras realizan su trabajo, además de que podrán elegir las capacitaciones que van a tomar según sus gustos y necesidades.

Esto sin duda, puede ser de gran motivación para los empleados, pues en poco tiempo empezarán a ver su crecimiento como profesionales y podrán aspirar a cargos de mayor importancia. Adicionalmente puedes estar seguro de que tu equipo de trabajo estará cada vez más preparado para enfrentar los desafíos que se presenten en el día a día.

4. Ideas innovadoras y acertadas para el crecimiento de tu empresa

Con ayuda de los datos recopilados a través de inteligencia artificial, conocerás datos muy importantes sobre tu empresa y tus empleados. Además de que tendrás total seguridad de que esta información es verídica. Es importante señalar que, a partir de esta puedes generar ideas innovadoras que le permitan a tu empresa progresar de forma significativa.

Por este motivo, es fundamental que no te pierdas la gran oportunidad que te brinda el hecho de implementar herramientas de IA en tu empresa. Al principio necesitarás dedicarle un poco tiempo y dinero para aprender sobre el tema, dado que tendrás capacitar a tus empleados. Incluso, es posible que cometas algunos errores, pero si eres disciplinado y sacas el mayor provecho posible de la información que recolectes, lo más seguro es que en algunos meses tu empresa sea una de las mejores del mercado.

Recursos humanos quiere a la inteligencia artificial de su lado

La generación Z está dando mucho de qué hablar en el mundo laboral y los líderes empresariales ya se están preparando para atraer a los nuevos talentos, para que hagan parte de sus equipos de trabajo. Pues estos jóvenes están cambiando de manera positiva la forma de trabajar y los empleadores no se quieren quedar atrás en esta tendencia que cada vez toma más fuerza.

De igual manera, cabe señalar que las personas que pertenecen a esta generación son aquellas que nacieron entre los años 1995 y 2005, lo que significa que son bastante jóvenes y apenas están empezando sus carreras como profesionales. Pero son personas que vienen con nuevas propuestas y talentos que serán de gran ayuda para transformar, no sólo el ámbito laboral, sino también el mundo en general.

En este sentido, a continuación encontrarás los mejores consejos para que aprendas a atraer de manera efectiva el talento que pertenece a la generación Z.

Consejos para atraer empleados de la Generación Z

1. Crea propuestas laborales que vayan más allá de lo común

Normalmente, los reclutadores se enfocan en ofrecer sueldos que sean atractivos y ambientes laborales amigables para que las personas que vean las ofertas de trabajo no duden en postularse. No obstante, esta nueva generación va mucho más allá de estas garantías, estas personas también buscan un empleo que les permita crecer como profesionales, cultivar sus propios valores y capacidades, alcanzar sus metas laborales y personales, etc. 

Eso no significa que el hecho de contar con un buen ambiente laboral y con un buen sueldo quede en segundo plano, significa que hay que empezar darle prioridad a otros aspectos que también son muy importantes para los profesionales actuales. Por este motivo, es indispensable que te tomes el tiempo suficiente para conocer en detalle cada uno de los intereses que tienen los jóvenes que apenas arrancan con sus carreras profesionales. De este modo, conseguirás que se sientan atraídos por los cargos que ofreces y que no duden ni un segundo en postularse para ser parte de tu equipo de trabajo.

Sin contar con que este proceso también te será de gran ayuda para realizar algunos cambios que pueden marcar la diferencia en tu empresa y hacer que esta crezca cada vez más. Esto teniendo en cuenta que irás a la par con las nuevas tendencias y podrás generar ideas innovadoras que te lleven a tener éxito en cada proyecto que lleves a cabo.

2. Comienza apoyar las causas importantes para los jóvenes actuales

Otra de las cosas que suelen ser cruciales para la generación Z, es que las empresas para las que trabajan apoyen las buenas causas como: el cuidado del medio ambiente, los derechos de la mujer, la inclusión de la diversidad en todos los aspectos, el cuidado de los animales, entre otros. Así que si puedes empezar a incluir mensajes que hagan alusión a estos temas en tus campañas publicitarias y en los proyectos que lleves a cabo, no dudes en hacerlo. Lo más probable que muchos de los chicos que se topen con algunos de tus posteos solicitando vacantes no lo piensen dos veces para postularse.

Por otro lado, cabe señalar que al apoyar estas causas puedes mejorar de forma significativa la reputación de tu empresa y te ganarás el respeto y admiración del público en general. Ya que estos son temas de suma importancia para la sociedad actual y los jóvenes siempre están buscando que aquello que consuman o hagan esté acorde con estos aspectos.

3. Ofrece trabajos flexibles que se adapten a las necesidades de esta generación

Este es un punto de suma importancia, pues los jóvenes desean que sus empleos les brinden la flexibilidad necesaria para trabajar de forma más cómoda y también para potenciar su desarrollo profesional. Es decir, que estas personas buscan que en sus trabajos haya un poco de flexibilidad en reglas y horarios, que puedan expresar libremente sus ideas y propuestas, que siempre haya una posibilidad para dialogar y llevar a acuerdos que beneficien a la mayoría.

Entonces, determina en qué aspectos tienes la posibilidad de ser flexible en tu empresa, sin afectar la productividad de la misma. La idea es que los empleados sientan que son una parte fundamental para que todo fluya de manera adecuada en la empresa y que sientan que siempre serán tenidos en cuenta para generar ideas que lleven a grandes cambios en la misma.

Que hace tan diferente la «Generation Z»  | Harry Beard | TEDxAstonUniversity

El feedback es una herramienta clave en las empresas para mejorar la comunicación y también para lograr mejores desempeños de los equipos de trabajo. Cada vez más empresas implementan estos espacios de evaluación y retroanálisis en los cuales se busca evaluar a los trabajadores en relación con su desempeño.

Son numerosos los beneficios que tiene el feedback o retroalimentación, tanto a los trabajadores como a las empresas en general. Se mejora la comunicación a nivel general y permite detectar problemas a tiempo, además de la posibilidad de corregir comportamientos o actitudes que pueden perjudicar a los procesos de trabajo.

Por empezar, ¿en qué consiste el feedback?

Las instancias de feedback son etapas de análisis en las cuales se produce una retroalimentación o un intercambio de información entre diferentes miembros de una empresa. Generalmente estos espacios se utilizan para evaluar un proceso personal o grupal, por lo que se brindan comentarios y consejos de una parte hacia la otra y viceversa, algo que enriquece los espacios de feedback.

¿Cuáles son los tipos de feedback?

Hay diferentes tipos de feedback y dependen del tipo de evaluación que se quiera realizar, de la forma en cual se realiza o de su contenido.

De acuerdo con su forma

Teniendo en cuenta la forma en la cual se realiza, los tipos de feedback son:

1. Implícito

Se realiza de manera más sutil ya que no se especifica que se está realizando un feedback en sí. Son parte de las comunicaciones de todos los días, y hay que tener en cuenta que pueden ser confusos o ambiguos, ya que dependen de la interpretación que haga la otra persona. Son útiles para la cotidianidad pero pueden ser incompletos para una buena evaluación.

2. Explícito

Ofrece mensajes directos y claros, además de mostrar abiertamente su intención. Puede generar reacciones negativas, por lo que hay que tomar las precauciones para hacerlo de una manera adecuada. A diferencia del tipo anterior, es menos ambiguo ya que los mensajes son más específicos.

De acuerdo con su contenido

Según el contenido, los tipos de feedback pueden ser:

1. General

En este tipo de feedback se analiza la totalidad de un proceso pero de manera general, sin ahondar en los detalles ni en las diferentes partes que lo componen.

2. Concreto

A diferencia del anterior, en este feedback se busca analizar actividades que forman parte de procesos más globales. Es el más utilizado porque sus descripciones son más específicas y permite identificar problemas de una manera más eficaz.

De acuerdo con el tipo de evaluación

Teniendo en cuenta el tipo de evaluación que se quiere realizar, se encuentran estos tipos de feedback:

1. Positivo

Este feedback se realiza con el objetivo de realizar un refuerzo positivo y motivar así a los trabajadores. Se felicita por su desempeño a una persona, destacando su participación en algún proceso y realzando su actitud y comportamiento.

2. Negativo

En un feedback negativo se hace énfasis en los errores. Si bien puede parecer algo perjudicial, lo cierto es que brinda herramientas de mejora o soluciones para mejorar a nivel personal o grupal.

3. Constructivo

En este caso el feedback expone las diferencias entre el comportamiento actual del trabajador y el comportamiento que se desea; también se ofrecen herramientas para modificar el comportamiento actual.

¿Cuál es la influencia del feedback en la conducta?

Fomenta el clima de pertenencia

Generar ámbitos de comunicación y hacer partícipes a los trabajadores de estos espacios fomenta el sentimiento de pertenencia a la empresa. Los trabajadores se sienten partícipes de los procesos empresariales al contar con un espacio en donde puedan expresarse, además de la posibilidad de sentirse valorados con respecto a su desempeño dentro de la empresa.

Mejora el desempeño de los trabajadores

Esto no ocurre solamente con los feedback en donde se ofrece una retroalimentación positiva, sino también en aquellos en los cuales se le brindan comentarios acerca de los aspectos a mejorar. Si bien todo depende de la forma en la cual se realiza el feedback, se trata de una instancia que puede ayudar a mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados.

Puede definir métodos de acción

El feedback no es una instancia que sólo es valiosa para los trabajadores. Al ser un espacio de comunicación y de retroalimentación, los directivos también pueden obtener información valiosa de los trabajadores y esta información puede servir para mejorar procesos y tomar decisiones en base a la información brindada.

La paradoja del feedback | Ricardo Mitrani | TEDxUNAMLeón